以實(shí)力保障服務(wù) 駒馬再次斬獲大獎(jiǎng)

作為深耕“互聯(lián)網(wǎng)+城配”的創(chuàng)新者駒馬物流，始終展現(xiàn)著自身的運(yùn)力實(shí)力，科技硬實(shí)力加服務(wù)軟實(shí)力。在電商配送、落地配、快遞配送以及不同行業(yè)都有豐富配送經(jīng)驗(yàn)，滿足各類配送需求，并不斷得到行業(yè)權(quán)威認(rèn)可。近日，駒馬再次斬獲大獎(jiǎng)。

2018年7月5日-6日，中國(guó)服裝物流行業(yè)最具影響力的盛會(huì)“全國(guó)服裝物流與供應(yīng)鏈行業(yè)年會(huì)”隆重舉行，駒馬受邀參加，并經(jīng)過(guò)服裝行業(yè)巨頭、采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、行業(yè)專家的多輪評(píng)選后，在會(huì)上獲得了2018年度“服裝物流行業(yè)貢獻(xiàn)企業(yè)”的殊榮。

智慧物流完美契合市場(chǎng)需求

服裝消費(fèi)在國(guó)民消費(fèi)中占有很大的比例。同時(shí)伴隨新零售進(jìn)一步升級(jí)，給服裝行業(yè)帶來(lái)了新的活力和商機(jī)，表面上是產(chǎn)品銷售的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上體現(xiàn)的是整個(gè)物流與供應(yīng)鏈快速響應(yīng)。

駒馬是國(guó)內(nèi)覆蓋范圍最廣、自有運(yùn)力規(guī)模最大的城配運(yùn)營(yíng)商，擁有137家分子公司分布全國(guó)61個(gè)城市。基于龐大的城配車輛和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，在城配領(lǐng)域已相當(dāng)成熟，不斷賦能包括服裝行業(yè)在內(nèi)的各行業(yè)提升物流效率，降低物流成本。

隨著消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平的升級(jí)，個(gè)性化的需求將日益凸顯，服裝產(chǎn)業(yè)逐漸趨于“短平快”發(fā)展趨勢(shì)。尤其是“快”時(shí)尚的消費(fèi)觀，對(duì)時(shí)尚需求快速更新，對(duì)服裝需求緊跟潮流，因此物流結(jié)構(gòu)也隨之而發(fā)生改變。在服裝物流配送領(lǐng)域，市場(chǎng)需求也逐漸表現(xiàn)為小批量，多頻次，需求波峰波谷切換迅速等特點(diǎn)。

例如，傳統(tǒng)的服裝物流配送大多以定時(shí)、定量、定線進(jìn)行配送，配送需求相對(duì)穩(wěn)定。而如今，服裝行業(yè)的配送需求波峰不再僅限于電商大促時(shí)間階段，大多會(huì)根據(jù)近期潮流趨勢(shì)，臨時(shí)新增產(chǎn)品，隨之面臨的就是運(yùn)力臨時(shí)調(diào)配。而駒馬不斷升級(jí)配送服務(wù)，大力發(fā)展智慧物流完美契合市場(chǎng)需求。

針對(duì)波峰需求，訂單量井噴、運(yùn)力需求激增，駒馬借助龐大“智慧運(yùn)力共享池”進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、精準(zhǔn)調(diào)度，減少途中的時(shí)間消耗，還將出錯(cuò)率降到最低。

針對(duì)配送量小，配送面廣的特征。駒馬以科技賦能整個(gè)配送環(huán)節(jié)，為客戶提供一點(diǎn)取貨，多點(diǎn)配送服務(wù)。利用智能系統(tǒng)對(duì)路徑進(jìn)行規(guī)劃，大大提高配送效率。為唯品會(huì)，京東，天貓等平臺(tái)提供配送服務(wù)，滿足快魚、常州市翔越紡織品等眾多服裝領(lǐng)域客戶配送需求，業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)。僅6月份，駒馬在服裝行業(yè)的運(yùn)單交易額就環(huán)比增長(zhǎng)了50%。

貼心服務(wù)提高客戶滿意度

新零售時(shí)代服務(wù)物流不僅僅是要比誰(shuí)做得更快，還要服務(wù)得更好，在降低物流成本的同時(shí)，也要提客戶的體驗(yàn)。駒馬不僅以科技作為前端支撐，向服裝行業(yè)提供了不可或缺的物流支撐，還從配送環(huán)節(jié)的人車出發(fā)，保證執(zhí)行環(huán)節(jié)的服務(wù)力、可控度、及時(shí)性和效率性。

眾所周知，有關(guān)服裝類的貨物配送，時(shí)效性要求很高。以客戶“快魚”為例。快魚作為一家大眾化的服裝品牌，平日消量都比較大，快魚對(duì)駒馬的配送要求也就更高。其所在上海地區(qū)的160多家門店，必須在每天12點(diǎn)之前完成交貨。若未按時(shí)配送，將對(duì)承運(yùn)商進(jìn)行一部分罰款。駒馬在保障快魚配送中，密切保持各環(huán)節(jié)高效配合，信息暢通，同時(shí)以司機(jī)專業(yè)的執(zhí)行服務(wù)，截至目前“零投訴”“零罰款”。

司機(jī)作為配送環(huán)節(jié)的重要支撐，不僅需要專業(yè)，還需要有吃苦耐勞的品質(zhì)。而駒馬的配送司機(jī)完全具備了這樣的品質(zhì)。每家快魚服裝門店，除了春節(jié)3天不進(jìn)貨，其余每天都進(jìn)貨，幾乎全年無(wú)休，駒馬的司機(jī)堅(jiān)持每天保質(zhì)保量地完成配送。特別是夏季服裝，經(jīng)常單個(gè)包裝達(dá)50多公斤，而且大多門店都在商場(chǎng)內(nèi)，有的在二樓甚至三樓，走貨梯太耗時(shí)間，自動(dòng)扶梯又禁止拖車，怎么辦？這就要全靠咱們的司機(jī)背上去了。因此，駒馬的團(tuán)隊(duì)的司機(jī)還有著強(qiáng)壯的體魄，用這些軟實(shí)力不斷提高了客戶的滿意度。

在今后，駒馬也將一如既往保證服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供綜合物流配送服務(wù)方案，滿足不同行業(yè)的多重配送需求。同時(shí)還將持續(xù)創(chuàng)新，不斷結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)，提高運(yùn)輸效率和信息化的應(yīng)用，創(chuàng)造新時(shí)代下的新型物流模式。